ניהול ידע הינה פעילות שלא קל להצדיק, אך בימים אלה ההצדקה לניהול ידע נראית קשה שבעתיים. דווקא בעת מיתון וצמצום פעילויות הנתפסות כ"מותרות", חשוב להדגיש ולהוכיח את תרומתה של פעילות ניהול הידע ל"שורה התחתונה" של הארגון.

המצב קשה, יש הרבה משתנים והקשרים ביניהם לא ברורים?  יכול להיות שמדובר המערכת מסובכת (complex system).
לא נכנס הפעם להגדרה מדוייקת של מערכות מסובכות, איך מבחינים שנשוא החקירה שלנו הוא מסובך, את ההבדלים בין מערכת פשוטה (simple), מורכבת (complicated), מסובכת וכאוטית (chaotic) שכן זהו נושא מאמר בעלון הבא שלנו.

צלילה הוא פרוייקט לכל דבר – משהו שיש לו התחלה ולצערי גם סוף, והוא חייב לעמוד בקריטריונים של היקף, איכות, ולוח זמנים. גם עמידה בתקציב הוא יעד חשוב אך אתעלם ממנו לעת עתה.